Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes — REINA™

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¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar dentro de las primeras 2 horas. Contáctanos lo antes posible a través de la página de Contacto.

📦 Envío y Entrega

¿Desde dónde envían?
Todos nuestros productos se envían desde Estados Unidos 🇺🇸. Tiempo de entrega: 5–10 días hábiles.

¿Tienen envío gratis?
Sí — envío gratuito en pedidos de $75 o más. Para pedidos menores, el costo varía según tu ubicación.

¿Cómo rastro mi pedido?
Recibirás un correo con número de seguimiento cuando tu pedido sea despachado. También puedes contactarnos directamente.

🔄 Devoluciones y Reembolsos

¿Aceptan devoluciones?
Sí, dentro de los 14 días de recibido el producto, sin usar y en empaque original. Por higiene, lencería y productos de cuidado personal abiertos no son elegibles para devolución.

¿Cómo solicito un reembolso?
Contáctanos con tu número de pedido y motivo. Procesamos reembolsos en 5–7 días hábiles.

💳 Códigos de Descuento

¿Cómo uso un código?
En el checkout, ingresa el código en el campo 'Código de descuento' y haz clic en Aplicar.

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• REINA10 — 10% off, sin mínimo de compra
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